Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent.
Qui peut faire une demande de crédit ?
Toute personne majeure résidant en France (ou travaillant dans la Grande Région), disposant d’une pièce d’identité valide, d’un compte bancaire et de revenus réguliers. Pour un prêt professionnel, la demande est faite par le dirigeant de l’entreprise.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Après l’envoi de votre demande, un conseiller vous contacte rapidement. Une réponse de principe est généralement donnée sous 24 à 48 heures ouvrées une fois le dossier complet.
Quels documents dois-je fournir ?
En général : une pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, vos trois derniers bulletins de salaire, votre dernier avis d’imposition et un RIB. Votre conseiller vous indique la liste exacte selon votre projet.
Le taux est-il fixe ?
Oui. Tous nos crédits sont à taux fixe : votre mensualité reste identique pendant toute la durée du remboursement. Le TAEG et le coût total vous sont communiqués avant toute signature.
Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?
Oui, à tout moment, totalement ou partiellement. Des indemnités peuvent s’appliquer dans les limites prévues par le Code de la consommation ; elles sont précisées dans votre contrat.
Dois-je payer quelque chose avant d’obtenir mon crédit ?
Non, jamais. La loi interdit d’exiger un quelconque versement avant l’obtention d’un prêt. Si une personne se réclamant de Thionville Crédit vous demande de l’argent à l’avance, il s’agit d’une fraude : contactez-nous immédiatement.
Comment fonctionne la vérification d’identité en ligne ?
Vous recevez un lien sécurisé. Vous photographiez votre pièce d’identité, puis réalisez quelques mouvements simples devant la caméra (tourner la tête, sourire…). Cela prend environ deux minutes et protège votre dossier contre l’usurpation d’identité.
Je suis frontalier : ma demande est-elle acceptée ?
Oui. Nous étudions régulièrement des dossiers de frontaliers travaillant au Luxembourg, en Allemagne ou en Belgique, et prenons en compte vos revenus étrangers.
Ai-je un délai de réflexion ?
Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature de votre contrat de crédit à la consommation, sans avoir à vous justifier.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Les échanges sont chiffrés, les données sont utilisées uniquement pour l’étude de votre demande et ne sont jamais revendues. Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’effacement (RGPD).
Une question sur un crédit ou sur votre dossier ? Nos conseillers vous répondent en français, en italien et en allemand.
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